Email & CRM Automation for Shops
Mehr Umsatz aus der Inbox, mit automatisierten, relevanten Kundenbeziehungen.
Was Sie in diesem Track lernen
E-Mail- und CRM-Automation für Onlineshops: Welcome-Flows, Cart Recovery, Post-Purchase, Segmentierung, Deliverability und Kennzahlen, für mehr Umsatz aus der Inbox.
- Nach diesem Modul können Sie den Umsatz-Impact eines Welcome-Flows für Ihren Shop mit echten Zahlen berechnen, eine vierstufige Willkommens-Serie nach dem Prinzip "Versprechen einlösen, Vertrauen aufbauen, Beweise zeigen, Angebot machen" strukturieren und Optimierungen nach Conversion-Rate und Lifetime Value priorisieren.
- Nach diesem Modul können Sie für Ihren Shop eine dreistufige Cart-Recovery-Serie mit dem Timing 1–3 Stunden, 24 Stunden und 72 Stunden aufsetzen, die wichtigsten Abbruchgründe inhaltlich adressieren statt nur zu erinnern und den Recovery-Umsatz aus Ihren echten Abbruch- und Bestellwertzahlen berechnen.
- Nach diesem Modul können Sie für Ihren Shop einen Post-Purchase-Flow über alle Phasen — Bestätigen, Versenden, Begleiten, Bewerten, Cross-Sell — gestalten, mit hilfreichen Inhalten Retouren und Support-Anfragen senken und den Erfolg an Wiederkaufrate und Lifetime Value messen.
- Nach diesem Modul können Sie Ihre E-Mail-Liste mit zwei bis vier wertvollen Segmenten nach Verhalten und dem RFM-Modell priorisieren, Inhalte je Segment an die Kundensituation anpassen und den Impact an Öffnungs-, Klick- und Conversion-Rate pro Segment messen.
- Nach diesem Modul können Sie für Ihre Versand-Domain prüfen, ob SPF, DKIM und DMARC eingerichtet sind, Reputations- und Inhaltsrisiken wie hohe Bounce-Raten oder zu bildlastige E-Mails erkennen und über Listenhygiene und Engagement-Optimierung Maßnahmen für besseres Posteingang-Placement ableiten.
Module im Überblick
Welcome-Flows, die convertieren
Nach diesem Modul können Sie den Umsatz-Impact eines Welcome-Flows für Ihren Shop mit echten Zahlen berechnen, eine vierstufige Willkommens-Serie nach dem Prinzip "Versprechen einlösen, Vertrauen aufbauen, Beweise zeigen, Angebot machen" strukturieren und Optimierungen nach Conversion-Rate und Lifetime Value priorisieren.
Warenkorbabbruch per E-Mail retten
Nach diesem Modul können Sie für Ihren Shop eine dreistufige Cart-Recovery-Serie mit dem Timing 1–3 Stunden, 24 Stunden und 72 Stunden aufsetzen, die wichtigsten Abbruchgründe inhaltlich adressieren statt nur zu erinnern und den Recovery-Umsatz aus Ihren echten Abbruch- und Bestellwertzahlen berechnen.
Post-Purchase-Flows und Kundenbindung
Nach diesem Modul können Sie für Ihren Shop einen Post-Purchase-Flow über alle Phasen — Bestätigen, Versenden, Begleiten, Bewerten, Cross-Sell — gestalten, mit hilfreichen Inhalten Retouren und Support-Anfragen senken und den Erfolg an Wiederkaufrate und Lifetime Value messen.
Segmentierung, die sich rechnet
Nach diesem Modul können Sie Ihre E-Mail-Liste mit zwei bis vier wertvollen Segmenten nach Verhalten und dem RFM-Modell priorisieren, Inhalte je Segment an die Kundensituation anpassen und den Impact an Öffnungs-, Klick- und Conversion-Rate pro Segment messen.
Deliverability und Posteingang-Placement
Nach diesem Modul können Sie für Ihre Versand-Domain prüfen, ob SPF, DKIM und DMARC eingerichtet sind, Reputations- und Inhaltsrisiken wie hohe Bounce-Raten oder zu bildlastige E-Mails erkennen und über Listenhygiene und Engagement-Optimierung Maßnahmen für besseres Posteingang-Placement ableiten.
Kennzahlen für E-Mail-Automation
Nach diesem Modul können Sie die KPI-Kette Öffnung → Klick → Conversion → Umsatz pro E-Mail für Ihre Flows interpretieren, deren schwächste Stelle identifizieren, Optimierungen nach Umsatzwirkung priorisieren und A/B-Tests mit klarer Hypothese und einer einzigen Variablen aufsetzen.
Zertifikat bei Abschluss
Bestehen Sie alle Modul-Quizze und den Abschlusstest, erhalten Sie das Zertifikat „Email & CRM Automation for Shops“ als PDF.
Noch 6 Module bis zur Prüfung.