Email & CRM Automation for Shops
Mehr Umsatz aus der Inbox — mit automatisierten, relevanten Kundenbeziehungen.
Was Sie in diesem Track lernen
E-Mail- und CRM-Automation für Onlineshops: Welcome-Flows, Cart Recovery, Post-Purchase, Segmentierung, Deliverability und Kennzahlen — für mehr Umsatz aus der Inbox.
- Sie bewerten Welcome-Flows auf Entscheider-Ebene, berechnen ihren Umsatz-Impact, strukturieren eine Willkommens-Serie nach dem Vertrauen-zuerst-Prinzip und priorisieren Optimierungen nach Conversion-Rate und Lifetime Value.
- Sie strukturieren eine dreistufige Cart-Recovery-Serie, wählen das ideale Timing, adressieren die wichtigsten Abbruchgründe inhaltlich und berechnen den Recovery-Umsatz-Impact für Ihren Shop.
- Sie gestalten Post-Purchase-Flows, die Vertrauen festigen, Retouren reduzieren, Bewertungen generieren und Wiederkäufe systematisch fördern — gemessen an Wiederkaufrate und Lifetime Value.
- Sie priorisieren Segmentierungskriterien nach Geschäftswirkung, wenden das RFM-Modell an, passen Inhalte an die wichtigsten Segmente an und messen den Impact auf Öffnungs-, Klick- und Conversion-Rate.
- Sie bewerten die wichtigsten Deliverability-Faktoren auf Entscheider-Ebene, prüfen Authentication und Reputation, erkennen Inhaltsrisiken und leiten Maßnahmen zur nachhaltigen Posteingang-Placement ab.
Module im Überblick
Welcome-Flows, die convertieren
Sie bewerten Welcome-Flows auf Entscheider-Ebene, berechnen ihren Umsatz-Impact, strukturieren eine Willkommens-Serie nach dem Vertrauen-zuerst-Prinzip und priorisieren Optimierungen nach Conversion-Rate und Lifetime Value.
Warenkorbabbruch per E-Mail retten
Sie strukturieren eine dreistufige Cart-Recovery-Serie, wählen das ideale Timing, adressieren die wichtigsten Abbruchgründe inhaltlich und berechnen den Recovery-Umsatz-Impact für Ihren Shop.
Post-Purchase-Flows und Kundenbindung
Sie gestalten Post-Purchase-Flows, die Vertrauen festigen, Retouren reduzieren, Bewertungen generieren und Wiederkäufe systematisch fördern — gemessen an Wiederkaufrate und Lifetime Value.
Segmentierung, die sich rechnet
Sie priorisieren Segmentierungskriterien nach Geschäftswirkung, wenden das RFM-Modell an, passen Inhalte an die wichtigsten Segmente an und messen den Impact auf Öffnungs-, Klick- und Conversion-Rate.
Deliverability und Posteingang-Placement
Sie bewerten die wichtigsten Deliverability-Faktoren auf Entscheider-Ebene, prüfen Authentication und Reputation, erkennen Inhaltsrisiken und leiten Maßnahmen zur nachhaltigen Posteingang-Placement ab.
Kennzahlen für E-Mail-Automation
Sie interpretieren E-Mail-KPIs im geschäftlichen Kontext, identifizieren Schwachstellen in der KPI-Kette, priorisieren Optimierungen nach Umsatzwirkung und führen A/B-Tests für E-Mail-Flows auf Entscheider-Ebene ein.
Zertifikat bei Abschluss
Bestehen Sie alle Modul-Quizze und den Abschlusstest, erhalten Sie das Zertifikat „Email & CRM Automation for Shops“ als PDF.
Noch 6 Module bis zur Prüfung.