eCommerce Grundlagen

5 Module · ca. 140 Min · Grundlagen-Level

Was Sie in diesem Track lernen

Sie lernen, warum ein klares Geschäftsmodell der Ausgangspunkt für Conversion und Skalierung ist. Der Kurs erklärt das Business Model Canvas, führt Sie durch den Online-Shop Canvas und zeigt, wie Kundengruppen, Nutzenversprechen, Kanäle und Wirtschaftlichkeit zusammenspielen.

• Nach diesem Modul können Sie erklären, warum statische Dreijahres-Businesspläne in der volatilen, unsicheren E-Commerce-Welt (VUCA) als Steuerungsinstrument scheitern, und Sie nutzen den Online-Shop Canvas als lebendige Leinwand, die Sie bei Marktveränderungen schnell anpassen, statt an überholten Annahmen festzuhalten.
• Nach diesem Modul können Sie Ihr Geschäftsmodell in den neun Feldern des Online-Shop Canvas darstellen — mit dem Nutzenversprechen im Zentrum — und den Canvas als Steuerungsinstrument nutzen, indem Sie jede Maßnahme darauf prüfen, welches Feld sie berührt und ob Angebot, Kundengruppen und Kanäle konsistent zusammenpassen.
• Nach diesem Modul können Sie Ihre Kundengruppen nach dem Job-to-be-Done segmentieren statt nach Demografie, daraus ein Nutzenversprechen formulieren, das den Kundennutzen statt der Produktmerkmale benennt, und über eine Priorisierungs-Matrix entscheiden, auf welches Segment Sie fokussieren — statt mit „achtzehn bis neunundneunzig" in die Leere zu werben.
• Nach diesem Modul können Sie Ihre Traffic-Kanäle aus dem Canvas heraus nach Kundengruppe, Kaufverhalten und Geschwindigkeit auswählen, bewusst gestaltete Kundenbeziehungen über den ersten Kauf hinaus aufbauen und über das LTV:CAC-Verhältnis begründen, warum Retention der wichtigste und profitabelste Wachstumshebel ist — Tiefe in wenigen Kanälen statt breiter Streuung.
• Nach diesem Modul können Sie die Wirtschaftlichkeit Ihres Shops beurteilen: Sie unterscheiden fixe, variable und versteckte Kosten, identifizieren ungenutzte Einnahmenströme und lesen am LTV:CAC-Verhältnis ab, ob Ihr Modell wirklich skaliert oder Sie sich nur mehr Arbeit machen.