Checkout & Cart Recovery

5 Module · ca. 150 Min · Grundlagen-Level

Was Sie in diesem Track lernen

Warum Körbe sterben, Checkout-Optimierung, Cart Recovery, Payment & Trust und das 18-Punkte-Checkout-Audit.

• Nach diesem Modul benennen Sie die sechs wiederkehrenden Checkout-Killer – Hidden Costs, Forced Account, Complex Forms, Trust Deficits, fehlende Payment Options und fehlender Exit Intent –, lesen ihre Symptome in Ihren eigenen Daten und Durchläufen und priorisieren Maßnahmen nach Abbruchvolumen mal Lösungsaufwand.
• Nach diesem Modul entscheiden Sie für Ihr Geschäftsmodell begründet zwischen Gast-Checkout, Express-Checkout und Kundenkonto sowie zwischen Single-Page- und Multi-Step-Checkout und bewerten Muster wie Fortschrittsanzeige, Adress-Autocomplete, Inline-Validierung und Mobile-Optimierung nach ihrer Wirkung auf die Completion Rate.
• Nach diesem Modul steuern Sie eine mehrstufige Cart-Recovery-Sequenz über E-Mail, SMS und Push, setzen Timing und Incentives so, dass Sie Marge schützen statt Abbruch zu belohnen, segmentieren nach Warenkorbwert und Kanal und bewerten den Erfolg am ROI statt an Öffnungsraten.
• Nach diesem Modul bewerten Sie SSL, Gütesiegel, Zahlungsarten, transparente Kosten und Rückgaberecht nach ihrer Wirkung auf Vertrauen und Completion Rate, wählen für Ihre Zielgruppe die richtigen Zahlungsmethoden aus und leiten Maßnahmen ab, die Abbrüche senken und Chargebacks vorbeugen.
• Nach diesem Modul führen Sie das 18-Punkte-Checkout-Audit über Warenkorb, Formulare, Mobile, Payment, Trust und Recovery durch, ordnen Ihren Score ehrlich ein und leiten daraus einen priorisierten Maßnahmenplan mit Quick Wins und Big Bets samt Verantwortlichen und Metriken ab.